Управление репутацией для АЗС
Управление репутацией для компании, владеющей сетью автозаправочных станций, позволило увеличить доверие в 6 раз. Это повысило объем заказов, положительно повлияло на размер прибыли и дало возможность оптимизировать затраты на маркетинг.
Заказчик и специализация:
АЗС "Татнефть"
Компания, владеющая сетью автозаправочных станций в Москве, СПб, Московской и Ленинградской областях.
Тематика сайта:
Интернет-ресурс компании популяризует услуги собственных АЗС, предлагает дополнительный сервис, продажу запчастей и расходных материалов. Дополнительные услуги определены, как основа дальнейшего развития компании, поэтому важно повысить доверие клиентов и расширить объем ЦА.Услуги:
- управление репутацией;
- повышение объемов заказов, лояльности со стороны потенциальных заказчиков;
- вытеснение негатива.
Задачи:
Перед специалистами нашей компании поставлены следующие цели:
- формирование положительного имиджа компании, повышение уровня доверия со стороны клиентов;
- поиск и вытеснение негативных отзывов из поисковой выдачи;
- размещение положительных отзывов на специализированных форумах, сайтах и площадках;
- актуализация информации в ПС и на сайтах-отзовиках;
- повышение рейтинга компании;
- формирование положительного информационного поля;
- продвижение новых услуг, акций и дополнительного сервиса на АЗС через публикацию положительных отзывов.
Решения:
Нами был проведен анализ репутации компании-заказчика, разработана новая стратегия по управлению репутацией, повышению лояльности и привлечении новой ЦА. Для реализации проекта были реализованы следующие решения:
- проведена работа по поиску, анализу и вытеснению негатива;
- проведена работы по исправлению и актуализации контактных данных на сайте компании;
- выполнен сбор отзывов от реальных клиентов сети АЗС;
- размещение положительных отзывов и контента о компании на сайтах-отзовиках, форумах;
- постоянное отслеживание публикаций новых отзывов, работа по повышению поисковой выдачи;
- проведение работ по увеличению количества обращений с сайта, звонков.
Достигнутый результат:
По результатам выполненных работ нашими специалистами были достигнуты все запланированные результаты:
- доверие клиентов к бренду выросло в 6 раз;
- удалено более 600 негативных отзывов;
- на приоритетных сайтах-отзовиках рейтинги компании выросли на 36%;
- за время выполнения проекта размещено более 2,7 тысяч положительных отзывов.
Доля положительных отзывов и рекомендаций в ПС Гугл достигла 92%, для ПС Яндекс – 90%. Позиции компании-заказчика в поисковой выдаче повысились, была разработана и рекомендована новая стратегия развития. По результатам выполненных работ был составлен отчет и предоставлен заказчику, на данный момент заключен договор на обслуживание интернет-ресурса и продвижение услуг.
|
Мы готовы предложить вам уже готовое и отработанное решение. Просто оставьте заявку и получите индивидуальное предложение с привлекательной ценой.
|
Заказать повышение
репутации |