Удаленная поддержка компьютеров интернет-магазина

Предприятие:

Интернет-магазин, агрегатор поставок продукции для сегмента HoReCa

Сфера деятельности:

Оптовая торговля для сегмента HoReCa (посуда, текстиль, продукты питания, упаковочные и канцелярские материалы, чистящие средства)

Исходное состояние:

У заказчика последнее время наблюдается рост бизнеса и расширение деятельности, в связи с чем объем клиентской базы вырос, как и каталог предоставляемой продукции для сектора ХоРеКа. Это потребовано модернизации и глобальных изменений работы ИТ-системы с последующим обслуживанием компьютеров и интернет-магазина. Изменения должны затронуть всю ИТ-инфраструктуру, включая офис, склад, 1С и работу сайта. При этом работа интернет-магазина и отгрузка продукции должны продолжаться на прежнем уровне

Задачи:

оптимизация работы 1С, которая на момент подачи заявки стала работать слишком медленно;
наладка взаимодействия CRM Рарус и 1С;
настройка нормального функционирования облачной телефонии.

Во время предварительного анализа дополнительно были выявлены и другие проблемы, в том числе частые блокировки хостинга из-за возрастающих нагрузок. Специалистами нашей компании выбран комплексный подход к решению задач, определена необходимость оптимизации существующей ИТ-системы, интеграции новой технологической платформы. К выполнению работ привлечены 1С- и веб-программисты, сетевые, системные инженеры, эксперты по Linux.

Реализация проекта:

1 этап

проведен переход на 1С PostgreSQL;
установлена файл-серверная конфигурация с учетом повышения нагрузок на систему;
развернута новая ИТ-инфраструктура в частном облаке, для удаленных рабочих столов использована база Server;
база 1С перенесена на новую основу;
старая конфигурация 1С перенесена и расширена, проведена интеграция новой структуры и интернет-магазина;
заменены старые роутеры для офиса и склада, установлено новое сетевое оборудование.

Заказать удаленную ИТ-поддержку компьютеров

2 этап

оптимизирован сайт интернет-магазина;
обеспечена бесперебойная работа портала;
создана безопасная система резервного копирования.

3 этап

На последнем этапе реализована новая CRM-система. Используемое ранее решение не соответствовало потребностям заказчика, поэтому было принято решение о замене интеграции 1С и АТС на IP-АТС, что полностью подходит для коммерческого отдела. При этом использован недорогой и качественный облачный сервис Битрикс24, связанный с блоком CRM-системы.
Развернута конфигурация IP АТС Asterisk, телефония интегрирована в CRM, после чего выполнены необходимые настройки. Теперь заказчик получил возможность пользоваться более удобной и надежной системой для осуществления оптовых продаж.

Результаты:

перенос информации в частное облако IaaS, настройка ИТ-сервисов, организация двухкомпонентного бэкапа бизнес-данных;
реализация новой структуры 1С, оптимизация сервиса под PostgreSQL;
обновление Bitrix до последней актуальной версии, настройка синхронизации 1С с работой интернет-магазина;
запуск CRM-системы для интернет-магазина, интеграция с IP-АТС.

Работы по проекту завершены за полтора месяца, новая технологическая платформа и структура ИТ-системы открыли перед заказчиком возможности масштабирования бизнеса. Процессы работы интернет-магазина ускорены, качество обслуживания клиентов повышено. Нами заключен договор с заказчиком на дальнейшее обслуживание по таким четырем направлениям, Как Витрикс24, 1С, работа с веб-порталом, облако.

Для получения более детальной информации просто напишите нам или позвоните по указанному телефону. Наши специалисты с удовольствием ответят на все ваши вопросы!

Заказать удаленное
ИТ-обслуживание